A.商品は佐川急便、サンプルはネコポスで発送します。
商品とサンプルは同時に注文することができませんのでご注意ください。
発送や送料につきましてはこちらをご覧ください。

A.17時までにご注文いただいた商品は原則として営業日に発送します。
土曜、日曜、祝日およびお盆、年末年始期間の発送作業はお休みさせて頂きます。

A.発送方法が異なるため、同時に購入はできず、以下のエラーが出ます。
お手数をおかけしますが、別々にご購入ください。

A.クレジット・GMO後払い・佐川急便代金引換・銀行振込・PayPay決済が可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。
クレジットカードの情報は決済代行会社にのみ開示され当社で閲覧することはできません。
その他、個人情報の取り扱いについては当社のプライバシーポリシーにより厳密に管理しています。

A.未開封の物に限り返品対応致します。
期限や返品送料につきましては こちらをご覧ください。
また、お届けした商品に破損などの不備があった場合は交換させていた だきますのでご連絡ください。

A.ニュートリエンスからお送りしております「注文確認メール」や「発送 通知メール」などの大切なお知らせがお届けできない事例が多発しています。
これは携帯電話会社のメールサービスがこれらのメールを迷惑メールとして 処理しているためで、解決するためには、お客様ご自身でスマホなどのメール受信設定を変更していただく必要がございます。
お手数ですが、以下の手順にてstore@tricolor-partners.comからのメールを受信できるように設定の変更をお願いいたします。
・ご注文の際にお客様のメールアドレスが間違いないかご確認ください。
・ご注文から数分で自動送信される注文確認メールが届かない場合は、メー ルアプリの「迷惑メールホルダー」にメールが振り分けられていないかをご 確認ください。
・迷惑メールに分類されていない場合はメールサーバーが当該メールを不要 と判断している可能性があります。
store@tricolor-partners.comからのメールを受信できるように設定の変更をお願いいたします。
ご参考までに大手携帯電話会社は以下のリンクに説明がございますのでご参 照ください。


au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
ドコモ
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/

A.お問い合わせをいただきましたお客様のメールアドレスが間違っていてお返事をお送りできない場合がございます。
送信前にメールアドレスの再確認をお願いいたします。
また、携帯電話会社のメールシステムが当社からのメールを迷惑メールと誤認する場合がございます。特にauとドコモで多く発生しています。
store@tricolor-partners.comからのメールが受信できるように設定をご変更ください。

ご参考までに大手携帯電話会社は以下のリンクに説明がございますのでご参照ください。


au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
ドコモ
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/

A.クーポンを使うには、商品をカートに入れた後【お支払い方法を選ぶ】 下にあるショップクーポンを利用する→クーポンコードを入力ください。

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